Проект
Цель проекта — разработка методики определения оптимальной численности и квалификации сотрудников персонала на основе имитационной модели. Модель должна позволять определять режимы работы персонала в зависимости от конфигурации АЗС и потока клиентов
Возможности модели
- Планирование и учет работ персонала
- Качество сервиса для клиентов
- расчет длины очереди, времени на АЗС
- оценка числа потерянных клиентов
- Микроэкономика АЗС с детализацией по времени и причинам
- Оценка влияния форс-мажорных факторов (поломки, болезни, погода …)
- Анализ предлагаемых изменений режимов работы персонала (в т.ч. по рассчитанной в модели численности и графикам работы)